Ultima actualizare: octombrie 2026 · Versiunea 1.0
1.1. Site-ul www.bella-salon.ro („Site-ul”) este administrat de LRM BEAUTY LINE S.R.L. („Bella Salon”, „noi”), cu următoarele date de identificare:
2.1. Acești termeni și condiții („Termenii”) stabilesc regulile de acces și de utilizare a Site-ului.
2.2. Prin accesarea și utilizarea Site-ului confirmați că ați citit și acceptați Termenii. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
2.3. Serviciile Bella Salon se supun, pe lângă acești Termeni, condițiilor comunicate de echipa Bella Salon la programare sau în salon și, după caz, termenilor platformei prin care faceți programarea (Mero).
4.1. Site-ul are rol informativ și prezintă Bella Salon și serviciile sale.
4.2. Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Când prețul afișat pornește de la o anumită valoare, prețul final depinde de complexitatea lucrării, de lungimea și volumul părului, de produsele folosite sau de timpul necesar. Vă comunicăm prețul final înainte de începerea serviciului. Prețurile, programul, disponibilitatea și ofertele se pot modifica; sunt valabile cele confirmate de echipa Bella Salon la programare.
4.3. Ne străduim să păstrăm informațiile corecte și actualizate. Pot apărea totuși erori sau întârzieri de actualizare, pe care le corectăm imediat ce le observăm.
4.4. Pe Site nu se pot cumpăra sau plăti online servicii. Voucherele cadou se cumpără pe voucher.bella-salon.ro, conform termenilor publicați pe acel site.
5.1. Programările se fac telefonic, la 0722 459 499, sau online, prin Mero (mero.ro/p/bella-salon). Când apăsați un buton de programare online, părăsiți Site-ul. Mero este operată de o terță parte independentă de Bella Salon, cu propriii termeni și propria politică de confidențialitate.
5.2. Când faceți o programare, vă rugăm să comunicați date corecte, să respectați data și ora stabilite și să ne anunțați cât mai devreme dacă nu puteți ajunge.
5.3. Putem reprograma sau anula o programare în situații justificate, de exemplu indisponibilitatea neprevăzută a specialistului, probleme tehnice sau informații incorecte în programare. În acest caz vă anunțăm cât mai repede și vă propunem o altă dată.
6.1. Pentru buna desfășurare a activității salonului, vă rugăm să respectați programările efectuate.
6.2. În cazul unei întârzieri, putem reduce durata serviciului, dacă acest lucru este posibil, putem reprograma serviciul sau putem anula programarea, dacă întârzierea afectează programul salonului.
6.3. Dacă nu puteți ajunge, vă rugăm să ne anunțați cât mai devreme, pentru anulare sau reprogramare.
7.1. Pentru anumite servicii, în special cele de cosmetică, epilare definitivă, masaj sau tratamente corporale, vă rugăm să ne comunicați corect și complet orice informație relevantă pentru prestarea în siguranță a serviciului, inclusiv alergii, sensibilități, contraindicații sau alte situații importante.
7.2. Putem refuza prestarea unui serviciu dacă există motive rezonabile privind siguranța dumneavoastră sau dacă informațiile comunicate sunt insuficiente.
8.1. Prin formularul de pe Site ne puteți trimite solicitări. Acestea ajung la echipa Bella Salon.
8.2. Vă rugăm să trimiteți date corecte și să nu completați datele altor persoane fără a avea dreptul să o faceți.
8.3. Trimiterea formularului nu creează obligații contractuale și nu confirmă o programare. Orice programare vă este confirmată explicit de echipa Bella Salon sau prin Mero.
8.4. Datele trimise prin formular sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
Site-ul conține link-uri către platforme terțe. Bella Salon nu controlează aceste platforme și nu răspunde pentru conținutul, funcționarea sau politicile lor. Folosirea lor se face conform termenilor fiecărei platforme.
Când folosiți Site-ul, vă angajați să nu:
Putem bloca accesul sau solicitările care încalcă aceste reguli.
11.1. Conținutul Site-ului (texte, logo-uri, marca Bella Salon, elemente grafice, fotografii, videoclipuri) aparține Bella Salon sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și, după caz, de legislația privind mărcile.
11.2. Mărcile și denumirile terților menționate pe Site (de exemplu ale producătorilor de aparate și produse) aparțin titularilor lor.
11.3. Puteți vizualiza și distribui link-uri către paginile Site-ului în scop personal și necomercial. Reproducerea, modificarea sau folosirea comercială a conținutului se face doar cu acordul nostru scris.
12.1. Site-ul este oferit „ca atare”. Nu garantăm că va funcționa fără întreruperi sau erori.
12.2. În limitele permise de lege, Bella Salon nu răspunde pentru: întreruperile sau erorile tehnice ale Site-ului ori ale platformelor terțe; conținutul și politicile platformelor terțe; deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor orientative de pe Site, fără confirmarea echipei; situațiile de forță majoră sau caz fortuit.
12.3. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată, inclusiv răspunderea pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății și drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar modul în care folosim cookie-urile, în Politica de cookies. Vă puteți schimba oricând preferințele din link-ul „Setări cookies”, din subsolul paginii.
Putem actualiza acești Termeni, de exemplu când apar servicii noi sau modificări legislative. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări afișată la început. Programările deja confirmate rămân supuse versiunii în vigoare la momentul confirmării.
15.1. Dacă sunteți consumator, beneficiați de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
15.2. Ne puteți trimite reclamații la lrmbeautyconcept@gmail.com, la 0722 459 499 sau prin poștă, la sediul social. Vă răspundem în cel mult 30 de zile.
15.3. Puteți depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
16.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
16.2. Încercăm să rezolvăm pe cale amiabilă orice nemulțumire. Ne puteți scrie la lrmbeautyconcept@gmail.com.
16.3. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, litigiul se soluționează de instanțele competente potrivit legii.
Vezi și: Politica de confidențialitate · Politica de cookies